1) Посетитель звонит нам или высылает таблицу интернет-заявки
2) В течение 15 минут посетителю позвонит:
- если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер Zanussi.
- если заявка была сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для уточнения иных тонкостей заявки.
3) В течение разговора позвонивший мастер, как правило, должен согласовать:
- марку-модель техники - чтобы захватить с собою нужные запчасти Занусси
- ваш адрес
- нужное потребителю время визита
Иногда мастер уже по телефону может сразу определить причину неисправности и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер сначала производит диагностику неисправности.
5) По ее результатам сервис-мастер сообщает заказчику итоговую цену.
6) В случае согласования специалист производит ремонт.
В противном случае потребитель оплачивает только работы по диагностике.
7) Наконец, мастер устранил поломки техники ЗАНУССИ.
Удовлетворенный качеством потребитель оплачивает проведенную работу.
Когда шумит стиральная машина марки Занусси - гудит и производит нехарактерные звуки: скрип, треск - существует несколько главных причин этого и методов устранения шума:
