ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Стиральная машина Zanussi - не сушит белье

стиральная машина не сушит белье?

Стиральная машина Zanussi - не сушит белье

После выполнения программы сушки белье может оставаться мокрым по нескольким первопричинам:

Неработающий вентилятор.
Сработал термостат, функция которого состоит в отключении питания ТЭНа если тот перегревается. Происходит это при систематической перегрузке барабана вещами – горячий воздух, который испаряется в большом количестве, перегружает нагреватель. Решение – не перегружать стиральную машину-автомат, делить большой объем вещей на две стирки.
Не полностью сливается вода из-за засорения в устройстве слива. Выход – тщательная прочистка водосливных путей.
Неисправный ТЭН сушки. Устаревшие марки Zanussi могут производить всю программу стирки с сломанным ТЭНом сушки, не показывая на мониторе код ошибки. Решение – разбор стиральной машинки, диагностика ТЭНа мультиметром. При установлении его дефекта, узел необходимо сменить.
Загрязнение воздушного трубопровода сушки. Решение – прочистка воздушного трубопровода с предварительной разборкой стиральной машины.

Неудачная попытка собственноручного ремонта может привести к бесповоротному выведению стиральной машины из строя. Потому, если она не сушит одежду, и при этом вы не совсем уверены, что сумеете сделать корректный ремонт стиральной машинки ZANUSSI собственноручно, обратитесь к знающему специалисту.

Какие поломки стиральных машин мы исправляем

Все поломки

Выбивает пробки, автомат, УЗО

Застрял предмет, косточка

Не сушит белье

Пищит, мигает код ошибки

Не работает, плохо стирает

Не сливает, не уходит вода

Не выжимает белье

Не набирает, не поступает вода

Течет вода, подтекает

Остается порошок, не смывается

Не открывается-закрывается люк

Не крутится барабан

Сбились программы, зависает

Порвалась манжета люка

Бьет барабан, стучит

Запах из стиральной

Шумит, гудит, трещит, пищит

Рвет белье

Не включается, останавливается, выключается

Не греет воду

Как будет проводиться ремонт

Потребитель звонит менеджеру или отправляет форму www-заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Обычно, через 10-15 минут посетителю позвонит: если заявка сделана по телефону - назначенный сервис-мастер Zanussi. если заявка сделана online, то наш координатор - для уточнения обстоятельств заявки.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В процессе разговора назначенный вам мастер, обычно, запишет: нужное потребителю время визита модель техники - для того, чтобы сразу захватить с собой все запчасти Zanussi ваш адрес Часто сервис-мастер уже в ходе разговора может предположить причину неисправности и сориентировать потребителя по цене ремонта.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте нахождения прибора сервисный инженер вначале проводит диагностику техники.

Мастер делает диагностику

По результатам диагностики сервисный инженер сообщает заказчику итоговую цену работ.

Cогласование цены ремонта

В случае согласования мастер проводит работы по устранению неполадок. В противном случае заказчик платит только диагностические работы.

Мастер ремонтирует

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Клиент звонит нам или отправляет формуляр онлайн-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут клиенту позвонит:

если заявка сделана онлайн, то координатор мастеров - для уточнения нюансов заказа.
если заявка сделана по телефону - сам мастер ЗАНУССИ.

3) В ходе разговора ваш мастер, обычно, запишет:

адрес
марку+модель техники - с целью сразу захватить с собой необходимые запасные детали Занусси
удобное потребителю время начала ремонта

Часто сервис-мастер в ходе телефонного общения может сразу предугадать причину неисправности и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер в первую очередь проводит диагностику.
5) По ее результатам сервис-мастер сообщает заказчику конечную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего соглашения сервис-мастер делает работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, потребитель оплачивает только работы по диагностике.
7) В итоге, специалист устранил неполадки прибора Zanussi. Удовлетворенный качеством клиент оплачивает согласованную работу.

Прайс-лист

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
чистка системы	1 нормо-час
коэффициенты
квалификационная наценка мастера	индивидуально
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
премиум-бренд	1,8
стесненные условия работы	1,5
встройка	1,8
ночной выезд (после 22 ч)	2
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -выезд за пределы города - 40 руб/км

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	устранение засора замена сливного шланга замена сетевого шнура замена ручки люка замена ремня замена ножек	1,5
категория 2	замена датчика уровня воды замена электронного модуля замена аквастопа замена щеток двигателя замена ТЭНа замена патрубков замена дверцы люка, УБЛ замена сливного насоса (помпы) замена двигателя замена заливного клапана замена манжеты люка устранение посторонних предметов	2
категория 3	замена крестовины восстановление модуля управления на компонентном уровне нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) замена подшипников проведение работ по нескольким категориям одновременно замена бака замена амортизаторов любой ремонт связанный с полной разборкой изделия замена корпуса	2,5

Скидки - кому положены

при заказе на починку от двух приборов : скидка 20 процентов
семьи с приемными детьми : минус 25 %
при упоминании нашего клиента : - 10 %
многодетные семьи : скидка 20 процентов
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : -40%
матери-одиночки : - 20 %
малоимущие категории населения : скидки индивидуально

Гарантийные обязательства

На приобретенные оригинальные компоненты распространяется дистрибьюторская гарантия, вне зависимости от места реализации - ст. 16 и 35 Закона о Защите прав потребителей. Относительно срока гарантии - спросите у нашего сервисного инженера перед установкой — он зависит от самой детали. Обыкновенно от полугода.

Какие документы

По окончании работ наш инженер выписывает копию бланка строгой отчетности, в нём отмечен список приобретенных компонентов, осуществленных манипуляций, цены и срок гарантии.

Ваши мастера

Все наши сервисные инженеры имеют серьезный опыт в ремонте стиралок ЗАНУССИ с различными проблемами. Каждый сервисный инженер, помимо этого, зарегистрирован ИП, несущим свою индивидуальную ответственность за исполненные им работы. Более 20-и специалистов, живущих в регионе Санкт-Петербурга, могут приехать к Вам в наиболее удобное время и починят стиральную машину ЗАНУССИ.

Как быстро выполняются работы

Как правило, ремонт занимает полтора часа. Но каждый вызов – индивидуален. Чтобы восстановить ваш бытовой прибор ZANUSSI за первый приезд, сервисный инженер уже по телефону выясняет у Вас все симптомы неисправности, перечень которых ему помогает выявить наиболее возможные причины поломки. В этом случае мастер приходит уже подготовленным – с наличием нужных узлов Занусси и инструментов для их установки.

куда мы можем приехать

Для улучшения сервиса для клиентов, испытывающих потребность в починке техники ZANUSSI, мы предлагаем ремонт на дому у клиентов. По этой причине, уже нет обязанности везти тяжелые приборы куда-либо в сервис-центр. Это возможно, так как современная бытовая техника Zanussi смонтирована из сменяемых модулей. Таким образом, наш сервисмен приходит, производит диагностику, находит требующий ремонта модуль и сменяет его.
Посмотреть список округов

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 241-1890