Не крутится барабан : стиральная машина Zanussi

1) Заказчик звонит диспетчеру или заполняет форму www-заявки
2) В течение 10-15 минут заказчику перезвонит:

1. если заявка сделана онлайн, то координатор мастеров - для уточнения нюансов заказа.
2. если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер Zanussi.

3) В ходе разговора мастер Подробно запишет:

1. удобное потребителю время визита
2. адрес
3. марку-модель прибора - для того, чтобы взять с собою все детали Занусси

Часто сервисный инженер по телефону может понять причину поломки и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер в первую очередь делает диагностику.
5) По ее результатам сервис-мастер сообщает потребителю итоговую цену.
6) В случае соглашения мастер производит ремонтные работы. Иначе, потребитель оплачивает только диагностику.
7) В итоге, сервис-мастер устранил поломки техники ZANUSSI. Удовлетворенный качеством клиент компенсирует проведенную работу.

Чаще всего, ремонт отнимает 1.5 часа. Но всякий выезд – уникален. Чтобы бытовой прибор ZANUSSI за один приезд, сервисный инженер сразу по телефону выясняет у клиента все симптомы поломки, перечень которых помогает предположить наиболее вероятные первопричины поломки. Тогда ремонтник приезжает уже оснащенным – с наличием востребованных узлов Занусси и инструментарием для монтажа.