Стиральная машина Zanussi – не сливает, не уходит вода

1) Посетитель звонит диспетчерской службе или высылает таблицу заказа
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику перезвонит:

• если заявка была сделана по телефону - назначенный сервис-мастер Zanussi.
• если заявка была сделана online, то представитель диспетчерской службы - для согласования иных нюансов заявки.

3) В течение разговора назначенный вам мастер, обычно, согласовывает:

1. марку/модель прибора - он должен захватить с собой запчасти ЗАНУССИ
2. удобное Вам время начала ремонта
3. ваш адрес

Часто сервис-мастер в ходе телефонного общения может сразу определить причину проблемы и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте сервис-мастер в первую очередь проводит диагностику.
5) По её результатам он озвучивает заказчику финальную цену.
6) В случае обоюдного соглашения специалист производит ремонт. В противном случае заказчик компенсирует только работы по диагностике.
7) В итоге, сервисный инженер устранил недостатки техники ZANUSSI. Удовлетворенный качеством потребитель оплачивает проведенную работу.

Обычно, ремонт проводится 1-2 часа. Но всякий ремонт – уникален. Для того, чтобы бытовой прибор Zanussi за 1 приезд, мастер уже по телефону выясняет у клиента имеющиеся признаки поломки, перечень которых ему позволяет определить наиболее вероятные первопричины неисправности. В этом случае мастер приходит оснащенным – с набором всевозможных модулей ZANUSSI и инструментарием для установки.