1) Заказчик звонит нашему координатору или высылает форму интернет-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут посетителю позвонит:
- если заявка сделана по телефону - непосредственно мастер ZANUSSI.
- если заявка была сделана online, то координатор мастеров - для согласования обстоятельств заказа.
3) В ходе разговора мастер, как правило, должен согласовать:
- марку+модель прибора - с целью сразу захватить с собою все нужные запасные детали Занусси
- удобное клиенту время приезда
- адрес
Часто сервисный инженер уже в ходе разговора может предугадать причину поломки и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер вначале делает диагностику техники.
5) По результатам диагностики мастер говорит заказчику окончательную цену работ.
6) В случае соглашения сервисный инженер делает работы по устранению неполадок.
Иначе, заказчик компенсирует только работы по диагностике.
7) Итак, мастер отремонтировал недостатки прибора
Zanussi.
Довольный результатом клиент платит проделанную работу.
Все модификации стиральных машин-автоматов марки ZANUSSI с дисплеем имеют функцию отображения кода ошибок при возникновении некоторых дефектов и сбоев в работе.
Если вы понимаете, что значит тот или другой код, то иногда в состоянии собственными руками устранить неполадки, не прибегая к вызову мастера из сервиса.
Но это может касаться только самых элементарных ошибок. К примеру, для многих стиральных машин код «4Е» указывает на ошибку подачи воды. Он включается часто при недостатке воды в водопроводе.
Но этот код высвечивается и при более серьезных ситуациях:
