Посудомоечная машина Zanussi – зависает

1) Посетитель звонит диспетчерской службе или заполняет таблицу онлайн-заказа
2) В течение 15 минут клиенту перезвонит:

• если заявка была сделана по телефону - непосредственно мастер Zanussi.
• если заявка была сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для уточнения нюансов заказа.

3) В процессе разговора назначенный вам мастер, как правило, должен согласовать:

• удобное Вам время начала ремонта
• марку+модель прибора - чтобы сразу взять с собою все детали ЗАНУССИ
• ваш адрес

Часто мастер в ходе разговора может определить причину поломки и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер производит диагностику техники.
5) По её завершении озвучивает клиенту итоговую цену.
6) В случае Вашего соглашения сервис-мастер проводит ремонт. В противном случае потребитель оплачивает только диагностику.
7) Наконец, сервис-мастер устранил поломки прибора ZANUSSI. Довольный результатом заказчик компенсирует проведенную работу.

Как правило, ремонт длится полтора часа. Но каждый вызов – индивидуален. Для того, чтобы починить бытовой прибор Zanussi за единственный приезд, сервисный инженер сразу по телефону выясняет у заказчика наблюдаемые признаки поломки, перечень которых ему позволяет определить наиболее возможные первопричины поломки. В этом случае ремонтник приходит подготовленным – с набором нужных узлов Занусси и инструментарием для их установки.