1) Посетитель звонит диспетчеру или высылает форму заявки
2) Спустя 15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - сам сервисный инженер Занусси.
- если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения нюансов заказа.
3) В течение разговора ваш мастер, как правило, запишет:
- адрес
- марку/модель прибора - дабы захватить с собою запасные части Zanussi
- нужное Вам время приезда
Иногда сервис-мастер уже в ходе разговора может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте нахождения прибора мастер сначала производит диагностику техники.
5) По ее итогам сообщает заказчику конечную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного соглашения мастер производит работы по устранению неполадок.
В противном случае потребитель платит только диагностику.
7) Наконец, специалист отремонтировал недостатки техники ЗАНУССИ.
Удовлетворенный результатом потребитель оплачивает согласованную работу.
Моргают и горят индикаторы сушильного барабана марки Zanussi, а на дисплее показывается код ошибки? Данная проблема может вызываться самыми различными причинами:
