Не крутится барабан - сушильная машина Zanussi

1) Посетитель звонит координатору мастеров или высылает таблицу интернет-заявки
2) В течение 15 минут посетителю позвонит:

1. если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения иных нюансов заказа.
2. если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер ЗАНУССИ.

3) В ходе разговора позвонивший мастер Подробно проясняет:

1. адрес
2. нужное посетителю время приезда
3. марку+модель техники - чтобы привезти с собой все нужные запасные детали Zanussi

Часто мастер уже в ходе разговора может предположить причину поломки и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте ремонта мастер сначала производит диагностику техники.
5) По её завершении сервис-мастер сообщает потребителю итоговую цену работ.
6) В случае согласования сервисный инженер делает ремонт. Если соглашения по цене нет, заказчик оплачивает только работы по диагностике.
7) Наконец, мастер отремонтировал недостатки техники Занусси. Довольный результатом заказчик платит проделанную работу.

Обычно, ремонт занимает 1-2 часа. Но каждый вызов – индивидуален. Для того, чтобы починить кухонный прибор ZANUSSI за первый приезд, мастер сразу в телефонном разговоре выясняет у Вас наблюдаемые симптомы поломки, перечень которых помогает выявить самые возможные первопричины поломки. В этом случае сервисный инженер приезжает оснащенным – с набором всевозможных узлов Занусси и инструментарием для их установки.