ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Вытяжка Zanussi : вибрирует, шумит, дребезжит

вытяжка вибрирует, шумит, дребезжит?

Вытяжка Zanussi : вибрирует, шумит, дребезжит

Установленная у вас вытяжка Zanussi шумит? Смущает посторонний гул или громкая вибрация? Бытовой прибор дребезжит? Ниже - самые вероятные причины выхода из строя:

Разбились втулки подшипников скольжения мотора. Выход - менять мотор или подшипники.
Откололся кусочек крыльчатки, посаженной на мотор. Как результат - потеря центровки. Решение - заменить крыльчатку или мотор.
Неграмотное крепление самой вытяжки.
Малый вентиляционный канал.
Вибрирует тонкий металл простеньких вытяжек.

Зачастую ремонт мотора вытяжки или самой вытяжки невыгоден в экономическом аспекте - недорогую вытяжку целесообразней купить новую. Мы предлагаем, как правило, ремонт дорогих вытяжек Занусси.

Какие проблемы вытяжек мы ремонтируем

Все поломки

Выбивает автомат, пробки, УЗО

Вибрирует, шумит, дребезжит

Не тянет

Не работает вентилятор

Не включается, выключается, отключается

Порядок обслуживания

Посетитель звонит диспетчерской службе или высылает таблицу заказа

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Спустя 15 минут заказчику перезвонит: если заявка сделана по телефону - непосредственно мастер Zanussi. если заявка была сделана on-line, то координатор мастеров - для согласования иных деталей заказа.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В течение разговора назначенный мастер, обычно, записывает: модель техники - он должен привезти с собой все нужные запасные детали Zanussi нужное посетителю время визита адрес Часто сервис-мастер в ходе разговора может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать вас по цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте мастер в первую очередь делает диагностику.

Мастер делает диагностику

По её результатам сервисный инженер говорит вам конечную цену.

Cогласование цены ремонта

В случае Вашего соглашения сервисный инженер делает работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, заказчик оплачивает только диагностику.

Мастер ремонтирует

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Потребитель звонит диспетчеру или заполняет таблицу заявки
2) В течение 10-15 минут потребителю позвонит:

если заявка была сделана онлайн, то диспетчер - для уточнения нюансов заявки.
если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер ЗАНУССИ.

3) В течение разговора назначенный мастер, как правило, должен согласовать:

ваш адрес
марку/модель прибора - чтобы захватить с собою все необходимые запчасти Zanussi
удобное клиенту время начала ремонта

Иногда мастер уже в ходе телефонного общения может определить причину неисправности и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер проводит диагностику.
5) По её итогам мастер говорит вам итоговую цену.
6) В случае обоюдного согласования мастер производит ремонт. Если соглашения по цене нет, заказчик оплачивает только работы по диагностике.
7) Итак, специалист отремонтировал недостатки прибора Занусси. Удовлетворенный качеством заказчик оплачивает проделанную работу.

Расценки

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
чистка системы	1 нормо-час
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
коэффициенты
ночной выезд (после 22 ч)	2
стесненные условия работы	1,5
премиум-бренд	1,8
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
встройка	1,8
квалификационная наценка мастера	индивидуально
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -выезд за пределы города - 40 руб/км

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена легкосъемных деталей замена сетевого шнура замена декоративных элементов замена верхней и задней крышки замена решеток оснований горелок фильтров	1,5
категория 2	замена таймера устранение засора замена блока переключателей, выключателей	2
категория 3	замена или ремонт двигателя замена вентилятора и других деталей, требующих полной разборки вытяжки полная чистка вытяжки	2,5

Скидки - кому положены

ветераны ВОВ - спасибо Вам! : - 40 процентов
при заявке на ремонт от 2-х приборов : - 20 %
семьи с приемными детьми : минус 25 процентов
многодетные семьи : минус 20 процентов
матери-одиночки : - 20 %
все малоимущие слои населения : расчет индивидуально
при рекомендации нашего заказчика : скидка 10 процентов

Гарантия на работу и запчасти

На приобретенные оригинальные запчасти распространяется дистрибьюторская гарантия, вне зависимости от места покупки - ст. 35 и 16 Закона о Защите прав потребителей. Касаемо срока гарантии - узнайте у Вашего специалиста перед монтажом — он зависит от самой детали. Обычно от шести месяцев.

Какие документы

По окончании работ Ваш мастер выписывает дубликат бланка строгой отчетности, в нем указан перечень купленных узлов, произведенных манипуляций, тарифы и срок гарантии.

Наши сервисные инженеры

Все ваши специалисты скопили солидный стаж в обслуживании вытяжек ЗАНУССИ с разными проблемами. Каждый специалист, кроме того, зарегистрирован ИП, который несет свою индивидуальную ответственность за проводимые им работы. Более двадцати сервисных инженеров, проживающих в ареале Санкт-Петербурга, могут приехать к Вам в наиболее подходящее время и отремонтируют вытяжку ЗАНУССИ.

Как быстро выполняются работы

Обыкновенно, ремонт проводится 1.5 часа. Но каждый выезд – уникален. Для того, чтобы восстановить бытовой прибор Занусси за один приезд, мастер уже по телефону спрашивает у клиента наблюдаемые признаки поломки, перечень которых помогает выявить самые вероятные первопричины поломки. В этом случае сервисный инженер приезжает во всеоружии – с набором востребованных модулей ZANUSSI и инструментарием для монтажа.

география обслуживания

Для очевидного улучшения сервиса для клиентов, испытывающих потребность в починке кухонной техники ZANUSSI, мы предлагаем работы по ремонту на дому заказчика. Таким образом, нет обязанности привозить громоздкие приборы в сервисный центр. Это возможно, т.к. современная бытовая техника Zanussi смонтирована из заменяемых узлов. Таким образом, наш специалист приезжает, делает диагностику, находит неисправный модуль и заменяет его.
Посмотрите перечень округов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 241-1890