1) Заказчик звонит диспетчеру или отправляет формуляр заявки-онлайн
2) Обычно, через 15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный мастер ЗАНУССИ.
- если заявка сделана online, то диспетчер - для уточнения иных нюансов заявки.
3) В процессе разговора назначенный вам мастер Подробно записывает:
- марку+модель техники - для того, чтобы сразу взять с собой все запчасти Занусси
- ваш адрес
- удобное клиенту время визита
Иногда сервисный инженер в ходе разговора может сразу предположить причину поломки и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер сначала производит диагностику неисправности.
5) По её итогам мастер озвучивает потребителю финальную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего согласия специалист проводит ремонт.
В противном случае потребитель платит только работы по диагностике.
7) В итоге, мастер устранил неполадки прибора ZANUSSI.
Довольный качеством клиент платит согласованную работу.