Духовой шкаф Zanussi - выбивает пробки, автомат, УЗО

1) Потребитель звонит менеджеру или посылает форму заявки-онлайн
2) Спустя 15 минут заказчику позвонит:

• если заявка сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Занусси.
• если заявка сделана онлайн, то диспетчер - для уточнения иных тонкостей заявки.

3) В течение разговора мастер, как правило, должен записать:

1. ваш адрес
2. удобное заказчику время начала ремонта
3. модель техники - дабы сразу взять с собой необходимые запасные части ЗАНУССИ

Иногда сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может понять причину поломки и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер производит диагностику техники.
5) По ее завершении он говорит клиенту окончательную цену работ.
6) В случае соглашения сервис-мастер проводит работы по устранению неполадок. Иначе, клиент оплачивает только работы по диагностике.
7) В итоге, специалист устранил недостатки техники ZANUSSI. Удовлетворенный результатом клиент платит проделанную работу.

Обыкновенно, ремонт производится 1-2 часа. Но всякий вызов – уникален. Чтобы «вылечить» ваш кухонный прибор Занусси за первый приезд, мастер сразу в телефонном разговоре выясняет у клиента наблюдаемые симптомы поломки, перечень которых помогает предположить наиболее вероятные причины неисправности. В этом случае ремонтник приезжает оснащенным – с набором нужных модулей ZANUSSI и инструментов для их установки.