Духовой шкаф Zanussi – не запекает, не печет

1) Потребитель звонит менеджеру или отправляет таблицу онлайн-заявки
2) В течение 15 минут клиенту позвонит:

1. если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для согласования иных нюансов заявки.
2. если заявка была сделана по телефону - непосредственно мастер ЗАНУССИ.

3) В процессе разговора мастер, обычно, узнает:

• ваш адрес
• удобное заказчику время приезда
• марку-модель техники - с целью привезти с собою запчасти Zanussi

Иногда сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может сразу понять причину поломки и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте ремонта мастер в первую очередь делает диагностику прибора.
5) По результатам диагностики мастер сообщает заказчику финальную цену.
6) В случае Вашего согласия мастер проводит работы по устранению неполадок. В противном случае клиент компенсирует только диагностику.
7) В итоге, специалист отремонтировал неполадки прибора ZANUSSI. Удовлетворенный качеством заказчик платит проведенную работу.

В среднем, ремонт длится 1-2 часа. Но каждый вызов – индивидуален. Для того, чтобы ваш бытовой прибор Занусси за единственный приезд, специалист сразу в телефонном разговоре спрашивает у Вас наблюдаемые симптомы неисправности, перечень которых помогает выявить наиболее вероятные первопричины поломки. Тогда ремонтник приезжает уже во всеоружии – с наличием нужных модулей ЗАНУССИ и инструментов для монтажа.