На дисплее код ошибки : варочная панель Zanussi

1) Потребитель звонит нашему координатору или отправляет формуляр заявки-online
2) Обычно, через 15 минут посетителю позвонит:

• если заявка сделана по телефону - непосредственно мастер Занусси.
• если заявка была сделана on-line, то координатор мастеров - для согласования тонкостей заявки.

3) В течение разговора позвонивший мастер Подробно должен узнать:

1. марку-модель прибора - он должен привезти с собой нужные запасные детали ЗАНУССИ
2. адрес
3. нужное потребителю время приезда

Иногда сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может понять причину проблемы и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер в первую очередь производит диагностику прибора.
5) По ее результатам сервисный инженер сообщает вам итоговую цену ремонта.
6) В случае Вашего согласования мастер производит работы по устранению неполадок. В противном случае клиент платит только работы по диагностике.
7) Итак, сервисный инженер отремонтировал поломки техники Zanussi. Довольный качеством заказчик платит проведенную работу.

Обычно, ремонт производится 1.5 часа. Но каждый случай – уникален. Для того, чтобы восстановить ваш кухонный прибор Занусси за первый приезд, мастер уже в телефонном разговоре выясняет у клиента наблюдаемые признаки неисправности, набор которых помогает выявить наиболее вероятные причины поломки. В этом случае сервисный инженер приезжает подготовленным – с набором востребованных компонентов Zanussi и инструментарием для их установки.