Микроволновая печь Zanussi – не греет, не нагревается

1) Клиент звонит нашему координатору или отправляет форму заявки-online
2) Обычно, через 10-15 минут потребителю позвонит:

1. если заявка была сделана по телефону - сам сервис-мастер ЗАНУССИ.
2. если заявка была сделана online, то координатор мастеров - для уточнения всех нюансов заявки.

3) В течение разговора позвонивший мастер Подробно проясняет:

• модель прибора - дабы привезти с собой детали ZANUSSI
• ваш адрес
• удобное потребителю время визита

Иногда сервис-мастер уже в ходе разговора может сразу определить причину неисправности и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер делает диагностику техники.
5) По результатам диагностики сервис-мастер говорит потребителю окончательную цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласования сервис-мастер проводит работы по устранению неполадок. В противном случае клиент оплачивает только диагностику.
7) Наконец, специалист отремонтировал поломки прибора Zanussi. Довольный качеством потребитель компенсирует согласованную работу.

Обычно, ремонт производится 1.5 часа. Но всякий вызов – уникален. Для того, чтобы восстановить бытовой прибор ЗАНУССИ за единственный приезд, сервисный инженер сразу по телефону выясняет у Вас наблюдаемые признаки поломки, перечень которых помогает предположить наиболее возможные первопричины поломки. В этом случае мастер приходит уже оснащенным – с наличием нужных узлов Занусси и инструментарием для монтажа.