Ремонт сушильных машин Zanussi в Петербурге

1) Потребитель звонит координатору мастеров или заполняет формуляр заказа
2) Обычно, через 10-15 минут посетителю позвонит:

• если заявка была сделана on-line, то диспетчер - для уточнения всех деталей заявки.
• если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер Занусси.

3) В течение разговора назначенный мастер, как правило, проясняет:

• адрес
• марку+модель прибора - дабы сразу взять с собой все запасные части ЗАНУССИ
• нужное посетителю время визита

Иногда мастер уже по телефону может понять причину проблемы и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте ремонта мастер в первую очередь проводит диагностику прибора.
5) По ее итогам сервисный инженер озвучивает заказчику конечную цену работ.
6) В случае согласия сервисный инженер проводит ремонтные работы. Иначе, клиент оплачивает только работы по диагностике.
7) Наконец, специалист устранил недостатки прибора Zanussi. Довольный результатом заказчик платит проделанную работу.

Обычно, ремонт занимает 1.5 часа. Но каждый ремонт – индивидуален. Чтобы бытовой прибор ЗАНУССИ за единственный приезд, мастер уже в телефонном разговоре узнает у Вас имеющиеся признаки поломки, набор которых ему позволяет определить наиболее вероятные первопричины поломки. В этом случае ремонтник приходит уже оснащенным – с набором всевозможных компонентов ZANUSSI и инструментов для их монтажа.